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乘务员本身应该具备的特质是什么

2020-04-18  访问次数:686

  乘(cheng)务员本身应该具备(bei)的(de)特质是什么?包(bao)含人格、个性、心(xin)胸、意志(zhi)力、行为(wei)模式与心(xin)态等,这就必须靠自我的(de)修为(wei)了。以下来自台湾的(de)阿单(dan)(Shanfire)将用二十几年的(de)乘(cheng)务员功力,为(wei)各位读者整理(li)出(chu)九(jiu)项(xiang)乘(cheng)务员必备(bei)的(de)技能(neng)修养。

  一(yi).世界文化的(de)(de)接(jie)受(shou)能力 如(ru)果您(nin)(nin)有(you)盲目(mu)特(te)别崇拜(bai)某(mou)些(xie)国家的(de)(de)情结,或是对(dui)于某(mou)些(xie)第(di)三世界的(de)(de)国家心(xin)(xin)存瞧不起的(de)(de)想法,那么(me)请容我告诉您(nin)(nin),那么(me)您(nin)(nin)损(sun)失可(ke)大(da)了。每一(yi)种(zhong)文化都是先人长(zhang)久以(yi)来累(lei)积的(de)(de)智慧(hui),陈旧而且芬(fen)芳,岂可(ke)分高低,作为(wei)一(yi)个乘务员拥抱全世界,更应该敞开心(xin)(xin)胸,品味不同文化的(de)(de)美妙,否则岂不损(sun)失大(da)了。

  二(er).异国生活的(de)(de)适应(ying)能力(li) 如果到(dao)了比如说欧洲、美国等地(di)您还(hai)一(yi)定(ding)要(yao)吃臭豆(dou)腐(fu)、麻辣锅、贡丸汤、大肠面线,或(huo)(huo)是(shi)有些人一(yi)定(ding)要(yao)到(dao)高(gao)档餐厅(ting)用餐,否则就(jiu)会(hui)拉她那高(gao)贵的(de)(de)肚子;或(huo)(huo)是(shi)还(hai)有无(wu)法与当(dang)地(di)特(te)(te)(te)别快的(de)(de)步(bu)(bu)(bu)调(diao)(diao)(日本)、特(te)(te)(te)别慢的(de)(de)步(bu)(bu)(bu)调(diao)(diao)(某些东(dong)南亚国家(jia))、特(te)(te)(te)别独特(te)(te)(te)的(de)(de)步(bu)(bu)(bu)调(diao)(diao)(中东(dong)阿拉伯(bo)国家(jia))调(diao)(diao)整(zheng)为同(tong)步(bu)(bu)(bu),或(huo)(huo)是(shi)无(wu)法适应(ying)完全相(xiang)(xiang)反的(de)(de)时(shi)差,那么相(xiang)(xiang)信我,您很快就(jiu)会(hui)因为适应(ying)不良和多采多姿的(de)(de)空服工作(zuo)说莎哟娜(na)啦,跟(gen)着当(dang)地(di)步(bu)(bu)(bu)调(diao)(diao)作(zuo)息才不会(hui)累嘛。

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  三(san).团队合作的(de)配(pei)合能(neng)力 Team Work,心里(li)面(mian)永远(yuan)都要(yao)(yao)存(cun)着(zhe)别人(ren),永远(yuan)要(yao)(yao)替您的(de)工(gong)作伙伴(ban)着(zhe)想,要(yao)(yao)知道空服(fu)工(gong)作不是(shi)单兵作战,并不是(shi)别人(ren)一定要(yao)(yao)配(pei)合您,而(er)是(shi)您一定要(yao)(yao)配(pei)合整(zheng)个(ge)团队。在执行飞行工(gong)作时永远(yuan)记得,您所代表的(de)是(shi)整(zheng)个(ge)团队而(er)不是(shi)你自己,整(zheng)个(ge)团队的(de)荣誉才是(shi)真正的(de)荣誉;但(dan)是(shi)下了飞机到(dao)了国外休息时,请永远(yuan)记得要(yao)(yao)好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)享受当下、享受生命(ming)。

  四.健(jian)康耗(hao)(hao)损的(de)恢复能力 我说嘛,如果(guo)有(you)(you)人(ren)(ren)能够不(bu)择(ze)任何时(shi)(shi)间(jian)、地点(dian)放下心(xin)中任何杂念皆(jie)可(ke)入睡(shui),这(zhei)种(zhong)人(ren)(ren)就是(shi)老天爷赏饭吃,这(zhei)就是(shi)天生(sheng)当乘(cheng)务(wu)员的(de)料了(le)!就像阿(a)单,经过练(lian)习(xi)现在(zai)可(ke)以在(zai)三十(shi)秒之内躺在(zai)旅馆床上立刻(ke)沉睡(shui),这(zhei)对(dui)健(jian)康耗(hao)(hao)损的(de)恢复是(shi)很(hen)重要(yao)的(de)。除此之外还(hai)要(yao)养成适当运动的(de)好习(xi)惯,有(you)(you)时(shi)(shi)在(zai)荷(he)兰(lan)阿(a)姆斯特丹的(de)大公园(yuan)里慢跑(pao)其(qi)实也(ye)满享受的(de),否则以乘(cheng)务(wu)员的(de)工作(zuo)环境(jing)来说,高空、时(shi)(shi)差、坏气流、饮食不(bu)定时(shi)(shi)、连续长时(shi)(shi)间(jian)工作(zuo)等条(tiao)件,没有(you)(you)维持健(jian)康的(de)能力还(hai)得了(le)!

  五.旅(lv)客抱怨的抗压能力(li) 服务业,旅(lv)客永(yong)远是对的。十几年(nian)前这(zhei)句话可能只是说说罢了,时至今日这(zhei)已经不再是口号(hao),旅(lv)客永(yong)远很了解自己的权利(不能否认部(bu)份旅(lv)客无法相对了解自己的义(yi)务)。

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  六.物(wu)(wu)质诱惑的(de)(de)(de)(de)抗拒能(neng)力(li)(li) 买买买,欧洲(zhou)精品街的(de)(de)(de)(de)玻璃橱窗(chuang)中那些柏金包(bao)、LV、各(ge)式各(ge)样的(de)(de)(de)(de)名牌商品衣服(fu)外套,价格只要(yao)国内(nei)的(de)(de)(de)(de)二分之一(yi)(yi)(yi)(yi)、三分之一(yi)(yi)(yi)(yi)、比(bi)比(bi)比(bi)!妳(nai)有(you)我(wo)也要(yao)有(you),热(re)烈的(de)(de)(de)(de)血拼(shopping)氛围(wei),好(hao)像钞票再继续放口袋里(li)(li)(li)不(bu)拿出来就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)种罪恶!但是(shi)再仔细想(xiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)想(xiang),空服(fu)工作(zuo)很(hen)辛(xin)苦(ku),赚钱不(bu)是(shi)想(xiang)象中那么(me)容(rong)易,这些橱窗(chuang)里(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)东西真的(de)(de)(de)(de)是(shi)必备的(de)(de)(de)(de)吗?阿单也曾经(jing)陷入Shopping Spree的(de)(de)(de)(de)歇斯底里(li)(li)(li)中!经(jing)过(guo)(guo)这么(me)多年检视过(guo)(guo)去的(de)(de)(de)(de)采(cai)购战利,有(you)多少件是(shi)必备的(de)(de)(de)(de)?None!记得有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)则电视新闻,说(shuo)(shuo)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)个小偷(tou)(tou)多年以来闯(chuang)空门窃(qie)取财物(wu)(wu)从未(wei)失风,最后因为(wei)小偷(tou)(tou)的(de)(de)(de)(de)皮夹掉在(zai)屋主(zhu)(zhu)(zhu)家(jia)中身分曝光才被逮,据(ju)小偷(tou)(tou)说(shuo)(shuo)他每次偷(tou)(tou)完贵重物(wu)(wu)品都把屋主(zhu)(zhu)(zhu)家(jia)中整理(li)好(hao),屋主(zhu)(zhu)(zhu)根本就(jiu)不(bu)知(zhi)道已经(jing)失窃(qie)。这让阿单想(xiang)到(dao),如果小偷(tou)(tou)来偷(tou)(tou)我(wo)家(jia),我(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)定也不(bu)会知(zhi)道,因为(wei)这些精品我(wo)通(tong)通(tong)用不(bu)到(dao)!各(ge)位读者,要(yao)有(you)对于(yu)物(wu)(wu)质诱惑的(de)(de)(de)(de)抗拒能(neng)力(li)(li),还是(shi)把钞票做妥(tuo)善的(de)(de)(de)(de)运(yun)用或是(shi)干脆放银行定存比(bi)较(jiao)实在(zai)吧。

  七.生活学习的(de)(de)(de)规(gui)(gui)划能力 乘务员因为排班(ban)的(de)(de)(de)关系,常常会(hui)有(you)大把大把的(de)(de)(de)时间(jian),除了休息之(zhi)外,如果能做完善(shan)的(de)(de)(de)规(gui)(gui)划,充分利用这(zhei)些时间(jian)就可以做许(xu)多许(xu)多事情,比如说回学校进(jin)修啦(la)、学习语言啦(la)等(deng)等(deng)。否则(ze)大把大把的(de)(de)(de)时间(jian)都虚掷(zhi)了岂不可惜。。

  八(ba).孤寂假(jia)(jia)日(ri)的(de)(de)(de)(de)享受能(neng)力(li) 不(bu)(bu)用多说(shuo),当(dang)(dang)全世界(jie)(jie)都在(zai)放假(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)时候乘务员当(dang)(dang)然是最(zui)忙的(de)(de)(de)(de)(交通运输(shu)业(ye));当(dang)(dang)全世界(jie)(jie)都在(zai)上班的(de)(de)(de)(de)时候乘务员却(que)很可能(neng)独自(zi)一(yi)人(ren)在(zai)休假(jia)(jia)。嗯,就算自(zi)己(ji)(ji)一(yi)个人(ren)躺在(zai)国(guo)外旅(lv)馆的(de)(de)(de)(de)床上,看(kan)着(zhe)天花板,很安静,有(you)一(yi)点(dian)(dian)孤寂、有(you)一(yi)点(dian)(dian)凄凉(liang),可是却(que)是难得沉淀自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)好机会(hui)。九.民航新(xin)知(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)学(xue)习能(neng)力(li) 民用航空业(ye)与世界(jie)(jie)接轨、相关(guan)法令日(ri)新(xin)月(yue)异,应该(gai)要培养自(zi)己(ji)(ji)吸收(shou)相关(guan)知(zhi)(zhi)识的(de)(de)(de)(de)意愿与敏锐度(du),而不(bu)(bu)是数(shu)十(shi)年如(ru)一(yi)日(ri)回(hui)也不(bu)(bu)改(gai)其(qi)乐!其(qi)实并(bing)不(bu)(bu)是说(shuo)要认真、要进取、要努(nu)力(li)、要奋斗不(bu)(bu)懈,哪有(you)那(nei)么伟大!只是自(zi)己(ji)(ji)如(ru)果(guo)不(bu)(bu)持续学(xue)习民航趋势(shi)与新(xin)知(zhi)(zhi),工(gong)作(zuo)会(hui)不(bu)(bu)顺(shun)嘛!多了(le)解(jie)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)(ji)工(gong)作(zuo)领域的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)识也算没(mei)有(you)白走一(yi)趟。

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